お客様各位
平素より刈谷プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ホテルが利用する宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムへの第三者による不正アクセスと、宿泊予約情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性が公表されました。
お客様にご心配とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
同社が公表している、影響を受けた可能性のある情報は、宿泊者の氏名、電話番号、メールアドレス、宿泊施設名、チェックイン日、チェックアウト日、宿泊料金です。なお、同社はクレジットカード情報を保有していないと説明しております。
当ホテルのお客様に関する対象人数や予約期間などの詳細は、現時点では確定しておりません。提供元に確認を求め、判明した情報と今後の対応について、順次お知らせいたします。
また、同社からは、宿泊施設や予約サイトを装い、予約確認や予約の維持などを理由に、カード情報の入力や支払いを求める不審なメール・SMS・メッセージが確認されているとの発表があります。
お名前や宿泊日などが正しく記載されていても、正規の連絡とは限りません。 不審な連絡を受け取った場合は、次の点にご注意ください。
- 記載されたリンクを開かず、返信しないでください。
- 個人情報やクレジットカード情報を入力せず、支払い・送金を行わないでください。
- 確認する際は、メッセージ内の連絡先ではなく、当ホテルまたはご利用の予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください。
既に不審なサイトでカード情報を入力された場合は、速やかにカード発行会社へご相談ください。支払い・送金をされた場合は、ご利用の金融機関にもご連絡ください。
当ホテルは本件を重く受け止め、お客様へのご案内と被害防止に努めるとともに、提供元の調査結果および再発防止策を確認してまいります。
【お問い合わせ窓口】
刈谷プラザホテル
電話：0566-24-3711
メール：info@karipla.com
株式会社クレフォート
刈谷プラザホテル
当ホテル併設駐車場「相生パーク」は５月末をもって案内を終了させていただきます。６月より月極専用へと営業形態が変更となる為、一般のお客様はお使いいただけませんのでご注意ください。
当館へ車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、近隣のパーキングをご利用いただけますようお願い申し上げます。
一度はご提供を終了させていただいておりましたが、再開致しました。
生ビール、ハイボール、コーヒーの中から、お一人様１杯お楽しみいただけます。是非、早めのチェックインでゆっくりとお過ごしください。
※ご提供時間は［ 15：00～20：00 ］でございます。
